您当前的位置: 首页 > 健康

网上订机票暗藏多处陷阱订票无证据事后维权园

2019-02-02 14:54:49

  上订机票暗藏多处陷阱订票无证据事后维权难

  “实际付款高于订票金额、提前订好票却被告知客人已满、站订票系统故障导致误订票却将转嫁给乘客……”随着深圳电子商务的迅猛发展,越来越多的消费者选择在络上订购机票,殊不知里面藏着许多陷阱,导致此类消费投诉增多。昨日,深圳市消委会发布消费提示,直言维权难度大,建议消费者到航空公司直属售票处、站或正规销售代理企业购票。

  上订票或会遭遇假机票

  “消费者在上订购机票,一般是通过对方站的信息选择航班班次、时间,且要通过上银行先付款,存在交易风险

网上订机票暗藏多处陷阱订票无证据事后维权园

。”市消委会表示,这不仅增加了自身银行账号的风险(因为许多上交易的页面并不安全,络页面可能存在盗号程序等不安全因素),消费者也不能确LNG调压计量撬认经营者是否会把机票按时送来,“即使送了机票过来,也存在假机票的可能”。

  因“难辨认虚假广告,许多消费者付款后才发现承诺与实际支付机票金额不一致”也经常引发消费纠纷。“希望以低价格买到机票是常见的消费心态,但消费者查银行账户扣除款项时,却常发现对方扣除的机票款项远远大于当初自己在页上看到的价格。”市消委会还说,由于上订购机票具体细节不明确,机场建设费和燃油费多次收取,且经营者随意更改登记的一路上日期、时间、班次等消费者订票信息,给消费者造成麻烦。

  上订票无证据事后维权难

  “目前我国电(600795,股吧)子商务市场还是起步阶段,许多管理措施并不到位我已做好了拿到毕业证就去打工的准备,这让一些不法商家钻了空子,即在上订购机票时,他们不会出具相关纸质凭证,仅是一个订单号。”市消委会直言,由于上订购难以保留证据,消费者事后维权有难度。“所以,我们建议消费者尽量不要选择络订购机票这种形式,而是到航空公司直属售票处、站或正规销售代理企业购票。”

  即便选择上订票,该会也建议消费者,要求对方先出票、再付钱,并查验电子客票行程单真伪。同时,特别注意客票价格信息,仔细核对行程单上显示的名字、航班日期、航程、直飞或中转航班信息、客票的有效期与限制条件等,以免出现对方恶意更改登记信息,“机场建设费和燃油费是否算在里面等”也要一并看清楚。

  案例机票改签不肯退铝合金异型材定制差价

  朱女士于2010年1月4日通过某站订购了2010年2月7日从深圳到宜昌的机票一张,以及2月21日从宜昌到深圳的机票一张,分别付款1310元。对方称需要一周后才能将机票送来。在等待期间,朱女士由于某些原因将深圳到宜昌的机票退了,得到的退款为1290元,对方客服的解释是购买航空保险的20元不能退。此时,朱女士接受了该种说法。

  可随后一周,朱女士并没有收到另一张机票,且多次致电客服问“是否有票”,得到的答复都是“一定会有”。但1月13日,该站则告知朱女士2月21日打包带生产厂家的飞机已无座位,要求其改签为2月20日起飞。朱女士出于无奈答应,但同时询问客服“两天票价是否一样”,并获得肯定回答。可当天晚上,朱女士在该站上查询却发现,2月20日该站上此航班的订票价格为1090元,于是,朱女士再次致电客服要求返还差价,被对方拒绝,且态度恶劣。

就会觉得欣慰

  案例站订票系统故障导致误订票

  王先生于2010年3月8日在某航空站通过登录会员系统预订机票一张,点击付款选项后页面显示乱码,此后并无显示付款成功。为验证此次订票是否有效,王先生特意查询会员系统内订单记录,里面也没显示出票,在该站登记的、邮件账号也均没收到任何出票确认消息。

  于是,王先生改订了其他航班,但当其3月9日查询信用卡时,才发现该站已扣了票额。而与客服交涉后,站认为既然出票,按特价票规定只能退还机场建设费和燃油费100元。王先生认为,上述情况是由于该站订票系统故障引起的,不应该将转嫁到乘客身上,要求全额退款。

重庆商超货架生产厂家
无锡迷你手持扇报价
台湾奇美abs
推荐阅读
图文聚焦