边选购边结账逛店如网购

2019年03月12日 来源:

边选购边结账 逛店如购

作者:未知来源:北京

亚马逊的新零售概念店Amazon Go虽然还未向公众开放,但无需排队结账,取消收银员的创新模式早已在上刷屏,也引得国内零售业奋起直追。

近日,物美在北京的160多个超市中同时推出自助结账服务,顾客变身收银员,用扫描商品条形码就可支付,无需为排队结账而烦恼。商超自助结账不仅吸引年轻人回流,也让一部分经常逛超市的老年人忍不住尝鲜。面对阿里、京东等电商平台将实体店作为购延伸的挑战,传统商超显然也在加快转型吸引年轻消费群体。

自由购还得人工核验

傍晚下班后,市民刘瑾到家附近的物美超市购物,发现超市较以往发生了很大改变入口处和超市内货架旁都挂出了自助结账的介绍,出口处则新增了一个自由购专属通道。 作为物美老顾客,刘瑾里装有超市配套的多点APP。按照提示,她打开APP中新增的自由购页面,对着商品身上的条形码扫一扫,商品就被加入到了购物车中。刘瑾提着货筐边逛边扫,点击结算时,跳出了塑料袋购买选项,她选了一个小型塑料袋,随后完成结账。

逛超市也有了购的轻松感。刘瑾如此评价次当收银员的体验。

不过,自由购并非完全自由。一位工作人员正守在自由购专属通道出口,旁边的桌子上摆放着塑料袋。他用对刘瑾的支付凭证扫码后,身边的显示屏上出现了购买信息,在刘瑾将物品装入塑料袋的过程中,工作人员也完成了核验。

注意到,自助结账甚至引来不少老年人尝鲜。在现场,市民刘奶奶和老伴儿推着购物车向自由购通道走来,购物车里只有两捆蔬菜。次体验自由购的刘奶奶在工作人员帮助下完成了自助结账。要是在收银台排队,得至少等十来分钟,现在一分钟就完成了。

边选购边结账逛店如网购

刘奶奶说,此前,她在女儿的帮助下安装了APP,已经尝试过下单、送货上门服务,不过由于满19元才起送,得掏几元的配送费,她还是更愿意自己来超市买。以后走这个通道,买菜更方便了。

多种通道分流排队结账人群

目前,天虹超市也推出了类似的自助结账服务,中关村创业大街附近的新型便利店便利蜂更是主打自助结账。

但多数实体店对自助结账的商品数量进行了限制。在便利蜂,结账每单限购9种商品;在物美超市,每单多能买15种。

自由购主要为了方便购买量较少的顾客,实现超市购物快进快出,我们仍建议购买量较大的顾客走收银台,使结账顾客合理分流。多点自由购负责人王庆平介绍,自由购相当于给大型商超增加了便利店的功能。他提醒,一些做活动的赠品在结算时较为复杂,走收银台结算更方便。

在物美超市看到,除了自由购通道,部分传统收银台还变身秒付专属收银台,顾客只需打开多点APP后摇一摇,便会出现一个付款码,收银员扫码就能实现结账和积分。

习惯现金支付的走传统收银台,喜欢APP支付的走秒付通道和自由购通道,顾客总能找到属于自己的购物方式。王庆平说。

引入信用评级部分用户免检

在亚马逊位于西雅图的新零售概念店,偌大的超市没有收银员,没有扫条形码结账的手续。顾客进入商店后扫描上的Amazon Go软件,从货架上拿取商品,就会自动结算,消费者可以径直出门。如此便捷的购物体验被友戏称为打劫式购物。

相形之下,北京商超的自助结账仍处于起步阶段。尽管眼下自由购通道几乎见不到排队的场面,但随着应用规模扩大,很多人担心,到时候自助结账的通道没准儿反而排起长队来。对此,王庆平表示,未来将根据用户的消费大数据,通过信用评级的方式,对信用较好的顾客提供免检服务。在购物高峰期,超市的出入口都可提供自由购核验服务。

上线下充分融合的新零售时代,逛店如购的真正自由购还有多远?业界分析,国内信用机制的完善和物联技术的成熟应用,才能让人工核验环节逐渐退出,届时消费者将彻底告别排队结账的烦恼。

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